Há quanto tempo você trabalha do mesmo jeito?

“Agindo do mesmo jeito o resultado só pode ser o mesmo.”
Essa consideração é perfeita para a área comercial. O mercado é muito ágil e competitivo, são necessárias inovações constantes para manter a fidelização do cliente e conquistar novos clientes. Essa inovação envolve tanto a capacitação do vendedor quanto a agilidade da empresa a qual ele representa em gerar diferenciais. É fácil falar em gerar diferenciais. Mas, como criar esses diferenciais tanto para o profissional de venda quanto para a empresa?
A resposta é: estudando.
Estudar significa destinar tempo a conhecer algo. A opção é colocar as mãos na massa para que a empresa e o profissional entendam as necessidades e desejos de seus clientes e conquistem resultados melhores. Assim, qualquer empresa e profissional, para terem melhores resultados terão de sair da condição passiva para a condição pró-ativa. Ser pró-ativo significa antecipar-se as necessidade do mercado, significa gerar soluções inovadoras. Esse é o objetivo a ser conquistado, mas para chegar nele existe o caminho.
O caminho começa com atividades simples como “cuidar” da carteira de clientes:

1) O vendedor deve conhecer cada cliente de sua carteira; se a quantidade de clientes da carteira não permite um contato mensal com cada cliente e dificulta falar prontamente sobre o histórico do relacionamento com cada um, o primeiro passo é reduzir o número de clientes para ser mais assertivo e ter foco;

2) O importante não é ter uma carteira com grande quantidade de clientes, mas sim, com qualidade de clientes; é possível, um único cliente bem trabalhado pode gerar o mesmo volume de vendas que 100 clientes mal trabalhados;

3) Não espere o cliente lhe procurar; sempre faça contatos ativos com o cliente por telefone, e-mail, visita etc;

4) Também é importante que esses contatos tenham conteúdo e que um relacionamento seja desenvolvido; se for para perguntar se está precisando de alguma coisa nem precisa fazer o contato, pois, o cliente sempre dirá que não – o contato é para gerar relacionamento e necessidades;

5) Também não é só contatar uma vez. O contato tem que ser constante e periódico para gerar relacionamento e, por consequência, resultado. Ter disciplina em contatar, retornar e gerar respostas no tempo adequado;

6) Lembrar que o relacionamento é desenvolvido em fases como na vida pessoal: namoro, noivado e casamento. Pular etapas pode significar queimar resultados ou trabalho excessivo para recuperar as fases negligenciadas;

7) Persistir se o resultado não chegar no primeiro, no segundo, no terceiro mês... é necessário constância e disciplina – o resultado virá a médio e a longo prazo.
Corrija a rota se necessário, mas nunca desista.

Como diz um velho ditado:
“Quem não é visto, não é lembrado”.
O resultado somente se materializará pela constância da presença.